ENCUÉNTRANOS EN NUESTRAS DIRECCIONES

Calle Radal #1096, Quinta Normal

Mall Pumay Local 25 - Av 5 de abril #33, Maipú

Preguntas y Respuestas

¿Dónde están ubicados?

Estamos ubicados en Santiago

¿Cuanto cuesta el domicilio?
  • Entregamos a domicilio, con un recargo de $4.500 si estás dentro de la Región Metropolitana.
  • En las afueras de la RM o hacia otra región, se despacha por empresas de transporte en modalidad envíos por pagar.
  • Para las comunas de San Bernardo, Puente Alto, Peñalolen, Lo Barnochea, Las Condes, La Reina, La Dehesa y Pedro Aguirre Cerda, el costo del domicilio es de $4.500
¿Puedo pasar y retirar personalmente?

Claro que sí, puedes retirar en nuestras tiendas físicas donde encontraras el producto que necesitas y muchos mas

¿Cuánto tardan en despachar a mi domicilio?

Actualmente estamos realizando los despachos de la siguiente manera

  • Domicilio en Santiago 2 a 3 días hábiles* después del pago.
  • Envío a regiones 2 a 4 días hábiles* después del pago.

* (sábados, domingos y feriados no se cuentan como días hábiles)

¿Hacen devolución de dinero en caso que no me guste algún producto?

Solo se realiza la devolución del dinero por defecto del producto o por error de embalaje en bodega, debe tener en cuenta que en cualquiera de los casos, no se hace devolución de dinero correspondiente a los gastos de envío que se pudieran haber efectuado en el momento de la compra o el pago del pedido.

¿Mi pedido aún no llega que puedo hacer?

Nosotros personalmente nos comunicaremos por alguno de los medios, para informarte y darte toda la información del comprobante de envío con el código de seguimiento de la compañía transportadora, con el cual podrás hacer el seguimiento del paquete.

¿Realice una compra pero no me han dado respuesta, que hago?

Debido al alto número de pedidos, realizamos la preparación de los pedidos y el embalaje en los tiempos definidos, si nos escribiste preguntando por tu pedido, debes tener un poco de paciencia, a veces nuestro WhatsApp colapsa y el tiempo de respuesta aumenta.

¿No se ven del mismo color los productos o tienen arrugas?

Queremos aclarar el tema de los colores y arrugas en los productos

  1. Sobre la diferencia de color: Las fotos de los productos son tomadas por fotógrafos profesionales y más tarde estas son procesadas y mejoradas intentado que sean lo más consistente con los productos reales. Sin embargo, debido a la iluminación, las desviaciones de la pantalla y la comprensión personal del color, puede haber una diferencia de color entre el producto real y la foto. No es un problema de calidad del producto. Consulta el producto real
  2. Sobre las arrugas:Debido a que el volumen de los productos puede llegar a ser grande de acuerdo a su embalaje lo cual es inevitable que se presenten arrugas en el producto, estas desaparecerán con el tiempo o pueden ser quitadas también con alguna técnica de planchado para el producto.

Contáctanos para aclarar tus inquietudes